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A
través de una extranet y/o mercados virtuales
estas transacciones se agilizan y automatizan. Infotelecom
Networks pone a su disposición su experiencia en la
programación de aplicaciones para Internet para crear
su extranet o su "market place".
Mediante
una extranet el coste de las transacciones se reduce
entre un 50% y un 75 %, cuando estas se realizan electrónicamente,
Además se incremente la fidelidad y satisfacción
del cliente, puesto que todo es más rápido,
más exacto, más fácil y este se siente
más cómodo. También mejora y aumenta
la comunicación aportando un valor añadido al
cliente manteniéndole informado de novedades, ofertas,
etc.
Una
extranet mejora drásticamente la efectividad
de una empresa en su relación con clientes, distribuidores,
proveedores y colaboradores. Una extranet es una solución
basada en web que incluye sistemas para crear y soportar nuevos
canales de distribución, introducir nuevos productos
y servicios rápidamente al mercado, manejar proyectos
que cruzan las fronteras entre organizaciones y manejar una
larga lista de realaciones personalizadas.
Una
extranet desarrollada por Infotelecom tiene las siguientes
características:
Gestión
de clientes
*Acceso a la información corporativa
*Acceso a catálogos y búesquedas
*Realización de pedidos on-line
*Generación y recepción de facturas
*Realización de pagos
*Se pueda realizar un seguimiento de los envíos (comprobación
del estado de la logística)
*Utilización de formularios para enviar notas de empresa,
quejas, sugerencias, solicitud de información, etc
*Publicaciones on-line (boletines de noticias, comunicados,
vídeos, fotografías, enlaces, etc)
Gestión de red comercial
*Los comerciales puedan dar altas de pedidos desde la oficina
del cliente (pudiendo ofrecer información visual y
teniendo los precios y stocks actualizados)
*Los comerciales puedan obtener información crítica:
datos de clientes protegidos, políticas de riesgos,
etc
*Utilización de formularios y publicaciones por los
comerciales
Gestión de proveedores
*Los proveedores puedan modificar las tarifas y los productos
en tiempo real
*Seguimiento de los pedidos (pedidos pendientes de envío)
*Se pueda realizar un seguimiento de los envíos
*Generación y recepción de facturas
*Recepción de pagos
*Consultar datos de empresa
Gestión de colaboradores y partners
*Noticias y comunicados en tiempo real
*Utilización de formularios por parte de los partners
*Suscripciones
*Acceso a información corporativa, enlaces, archivos
electrónicos, configuradores, etc
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